京东回应作家六六，系发货错误！

4、我们认为六六女士在没有经过充分调查了解的情况下，仅凭其朋友的叙述和一面之词，就通过其个人微信公众账号和微博等公开平台发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章，并造成大范围传播，已经严重侵害了京东平台的信誉，我们已经将相关内容进行了保全公证，并将坚决采取法律手段进行维权。

5、正品行货、品质服务一直以来都是京东最为珍视的品牌形象，我们将继续坚持“客户为先”的核心价值观，为消费者营造良好的购物环境，同时也为众多商家搭建一个公平的交易平台。

京东客服

2018.3.14

京东回应作家六六说报道里有多处不实，事件发生后，京东官方态度强硬，3月14日在其京东黑板报微信公号发声明称：经调查系商家发错货，并非售假，无法要求商家10倍赔偿。同时，京东方面还强调六六的文章内容多处严重不实，已涉嫌夸大编造和诽谤，甚至表示要采取法律手段维权。不过，最后还是京东向六六道歉，六六则微博回应：真高兴看到世界每天都在向我们期望的样子迈进！中国进入前所未有的高能时期，霸级企业面临的困惑和管理难题也是其他国家或历史时期尚未给出答案的。严格要求加宽容等待，是我们共同的心声。这一次，就在京东道歉当晚，六六称，若此次事件能推动企业和监管部门进步让消费者有美好的消费体验，就是最好的结局。