游客在泰遇黑导游，10名游客决定私自“脱团”逃回曼谷

最严重的一次冲突发生在5月7日，行程的第五天。当天的行程中包含一个购物点“乳胶中心”，由于大家消费金额较少，当地导游吼道：“我不信你们不用逼（迫）的”、“一句话，逼到你们做出来为止”。

这番言论随即也引发了中国领队的不满，领队说了一句“谁让你这样讲话”，不料当地导游变本加厉。在游客拍摄的事发视频中，导游用手指向车门方向吼道：“要不然你就直接下车！”接着又说：“明天早上你不要上车！自己打的回曼谷！”得知领队要向组团旅行社反映后，男子称“你投一百个诉都没用”。