游客零购物遭侮辱，导游出言嘲讽引发冲突！(3)

男游客：理解导游的工作，但不能太霸道。与此同时，记者也与视频中被掀帽子的男游客—52岁的刘先生取得了联系。刘先生介绍，他和妻子在中海旅行社参团时，工作人员也曾提到“不进行强制性消费”。24日中午，刘先生和妻子在购物点看过后，觉得售卖的银饰品对于他们没什么用，便没有购买。等上了车，左导游便开始用言语嘲讽他。“她的有些话太侮辱人了。”当记者询问是否骂了左导游时，刘先生表示没有。“我能理解他们的工作，但这才第一个购物点，就把大家搞得很不开心。”刘先生说，他和其他游客一直无法得知左导游到底属于哪个旅行社，只好等回到重庆后，向重庆市旅游局进行投诉。

旅行社：已安排调整导游，维护游客权益。昨日，刘先生报名的中海旅行社工作人员告诉重庆晨报记者，刘先生的情况他们已经知晓。并称他们已经安排对导游进行调整，尽量维护重庆游客的权益，并让他们不用担心。随后，记者致电重庆市旅游局，工作人员表示，在接到投诉之后，将会对刘先生、刘女士等游客所遭遇的情况展开调查。